Garantía Limitada
Esta política explica la garantía legal aplicable a las compras de los consumidores, así como el proceso para notificar defectos o productos no conformes.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores por Sigfridoestilo están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo, de conformidad con la legislación española vigente.
La garantía legal cubre la falta de conformidad bajo las condiciones exigidas por la ley. Esto puede incluir defectos de fabricación, productos que no se ajustan a la descripción, productos no aptos para su uso ordinario, piezas faltantes o incorrectas, o defectos presentes en el momento de la entrega.
Qué no cubre la garantía
La garantía legal no cubre problemas causados por:
el desgaste normal por el uso;
el uso indebido, accidentes, negligencia o cuidado inadecuado;
un montaje o instalación incorrectos realizados por el cliente;
el incumplimiento de las instrucciones de cuidado o montaje;
reparaciones o modificaciones no autorizadas;
daños ocurridos después de la entrega debido a circunstancias no imputables a Sigfridoestilo.
Daños visibles, defectos, piezas faltantes o artículo incorrecto en el momento de la entrega
Los clientes deben inspeccionar los muebles en el momento de la entrega. Si se observa algún daño visible, un defecto, piezas faltantes o un artículo incorrecto, deben ponerse en contacto con info@sigfridoestilo.com lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
Por favor, incluya:
el número de pedido;
fotografías claras del artículo y de su embalaje;
una breve descripción del problema.
La solicitud de notificación en un plazo de 48 horas ayuda a resolver los problemas de entrega con rapidez. No limita los derechos legales del consumidor en relación con defectos ocultos o productos no conformes.
Cómo tramitar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación, póngase en contacto con info@sigfridoestilo.com e incluya:
el número de pedido;
una descripción del defecto o de la falta de conformidad;
fotografías o vídeos, siempre que sea posible;
cualquier información adicional que resulte razonablemente necesaria para evaluar la reclamación.
Si la reclamación resulta ser válida, Sigfridoestilo proporcionará la solución exigida por la legislación aplicable. Dependiendo de las circunstancias, esto puede incluir la reparación, la sustitución, una reducción del precio o el reembolso. En los casos en que sea necesaria la devolución del artículo para tramitar una reclamación válida, Sigfridoestilo asumirá los gastos razonables de envío de dicha devolución.
Derechos del consumidor
Esta política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor conforme a la legislación aplicable.
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Correo electrónico: info@sigfridoestilo.com
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