Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Sigfridoestilo recopila y utiliza los datos personales cuando los clientes visitan el sitio web, realizan un pedido, contactan con el servicio de atención al cliente, solicitan un envío, solicitan una devolución o presentan una reclamación de garantía o por daños.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es Sigfridoestilo. Los clientes pueden contactar con Sigfridoestilo utilizando la información de contacto que figura en el pie de página de esta política.
2. Datos personales que recopilamos
Sigfridoestilo podrá recopilar los siguientes datos personales cuando sea necesario:
Información proporcionada por los clientes:
Nombre y apellidos;
Dirección de correo electrónico;
Número de teléfono;
Dirección de envío;
Dirección de facturación;
Detalles del pedido;
Historial de compras;
Mensajes de atención al cliente;
Información sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones, garantías o reclamaciones;
Fotos o vídeos proporcionados para reclamaciones por daños, defectos, piezas faltantes o artículos incorrectos;
Información relacionada con el pago necesaria para procesarlo.
Datos de pago:
Los datos de la tarjeta de pago son procesados por el proveedor de pagos. Sigfridoestilo no almacena los números completos de las tarjetas en sus propios sistemas web.
Datos recopilados automáticamente:
Dependiendo de la configuración del sitio web y las opciones de cookies, el sitio web puede recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web e identificadores de cookies.
3. Finalidades y bases legales
Sigfridoestilo procesa datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidad Ejemplos Base legal
Procesamiento de pedidos: confirmación de pedido, pago, entrega, devoluciones, reembolsos; cumplimiento de un contrato
Atención al cliente: respuesta a preguntas, gestión de cancelaciones, devoluciones, reclamaciones o garantías; cumplimiento de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Entrega: intercambio de los datos de entrega necesarios con los proveedores; cumplimiento de un contrato
Pago y prevención del fraude: procesamiento de pagos, verificación de transacciones, controles de seguridad; cumplimiento de un contrato; intereses legítimos; obligaciones legales
Cumplimiento legal y contable: registros exigidos por la legislación aplicable; obligación legal
Operación y seguridad del sitio web: mantenimiento de la funcionalidad del sitio web, prevención de abusos, registros técnicos; intereses legítimos
Cookies analíticas: medición del uso y el rendimiento del sitio web; si están habilitadas, se requiere consentimiento cuando sea necesario
Comunicaciones de marketing: envío de mensajes de marketing; si están habilitadas, se requiere consentimiento u otra base legal cuando esté permitida
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, el cliente puede revocarlo en cualquier momento. La revocación no afecta al procesamiento realizado antes de la misma.
4. Compartir datos personales
Sigfridoestilo podrá compartir datos personales con proveedores de servicios únicamente cuando sea necesario, incluyendo:
Proveedores de entrega y logística;
Procesadores de pagos;
Proveedores de alojamiento web y TI;
Proveedores de correo electrónico y atención al cliente;
Proveedores de análisis o cookies, si están habilitados y se ha dado el consentimiento cuando sea necesario;
Asesores profesionales cuando sea necesario;
Autoridades públicas cuando lo exija la ley.
Sigfridoestilo no vende datos personales.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, Sigfridoestilo se basará en las garantías adecuadas o en los mecanismos de transferencia legales exigidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos.
6. Conservación de datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y durante cualquier período exigido o permitido por la legislación aplicable.
El período de retención típico puede incluir:
Pedidos, facturas y registros comerciales relacionados durante el período requerido por la ley aplicable;
Registros de servicio al cliente, devoluciones, reclamaciones y garantías durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y defender o ejercer reclamaciones legales;
Datos de marketing hasta que el cliente retire su consentimiento o se dé de baja, cuando corresponda;
Datos de cookies de acuerdo con la Política de Cookies y las preferencias de cookies del cliente.
7. Derechos de protección de datos
Conforme a la ley aplicable, los clientes pueden tener derecho a:
Acceder a sus datos personales;
Corregir datos inexactos o incompletos;
Solicitar la eliminación de sus datos;
Solicitar la limitación del tratamiento;
Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos;
Solicitar la portabilidad de los datos;
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
Oponerse al marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contacte con Sigfridoestilo a través de la dirección de correo electrónico que figura en el pie de página de la política. Es posible que necesitemos verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.
Los clientes también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente.
8. Privacidad de los menores
El sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Sigfridoestilo no recopila intencionadamente datos personales de menores de 16 años.
9. Toma de decisiones automatizada
Sigfridoestilo no afirma que tome decisiones basándose únicamente en la automatización.procesamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o efectos de importancia similar. Se podrán utilizar herramientas de prevención del fraude o de verificación de pagos para ayudar a revisar las transacciones, siempre que estas estén disponibles a través de proveedores de servicios de pago o de seguridad.
10. Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse ocasionalmente. La fecha de «Última actualización» indica la versión más reciente.
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