Environmental information and packaging

1. Embalajes

Los pedidos realizados en sigfridoestilo.com pueden enviarse con diferentes materiales de embalaje, entre ellos:

cartón;
papel;
plástico protector;
materiales de protección contra impactos;
cinta adhesiva;
palés o protecciones especiales para muebles voluminosos.

Los productos vendidos en sigfridoestilo.com son muebles, por lo que algunos pedidos pueden requerir embalajes reforzados o protecciones especiales para garantizar una entrega segura.

2. Separación de residuos

El cliente debe separar correctamente los embalajes y depositarlos conforme a las normas de recogida de su municipio.

Las reglas de reciclaje pueden variar según la localidad.

El cliente debe consultar las instrucciones de reciclaje aplicables en su ayuntamiento, punto limpio o sistema municipal correspondiente.

3. Indicaciones generales

Orientativamente:

papel y cartón: contenedor de papel y cartón;
plásticos y film protector: contenedor de envases, si procede;
madera o palés: punto limpio o sistema municipal correspondiente;
materiales mixtos: consultar indicaciones del embalaje o del municipio;
protecciones especiales de muebles voluminosos: consultar el sistema municipal de recogida o el punto limpio local.

4. Embalajes voluminosos

Para embalajes de gran tamaño, el cliente debe consultar las normas de recogida de su ayuntamiento o punto limpio local.

Algunos embalajes de muebles voluminosos pueden requerir gestión específica por su tamaño, peso o composición.

El cliente no debe abandonar embalajes voluminosos en la vía pública salvo que el municipio lo permita expresamente mediante un servicio de recogida autorizado.

5. Responsabilidad ampliada del productor

Cuando SIGFRIDO ESTILO tenga la condición de productor de producto o esté sujeta a obligaciones de responsabilidad ampliada del productor en materia de envases, cumplirá con las obligaciones aplicables conforme a la normativa vigente.

Estas obligaciones podrán incluir, cuando proceda, medidas de prevención, información, registro, financiación, recogida, reutilización, reciclaje o valorización de envases.

6. Información digital

Cuando sea necesario, la información ambiental podrá facilitarse mediante el sitio web sigfridoestilo.com, la ficha de producto, documentación del pedido o comunicaciones digitales.

El cliente puede consultar la información disponible antes de realizar la compra y durante la gestión del pedido.

7. Información comercial relacionada

SIGFRIDO ESTILO realiza entregas en España, siempre que la dirección sea aceptada durante el proceso de compra.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables.

La entrega es gratuita para pedidos iguales o superiores a 120 €.

Para pedidos inferiores a 120 €, los gastos de envío son de 15 €.

El plazo de devolución es de 14 días naturales.

Los costes directos de devolución ordinaria son a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, no conforme, error del Vendedor o situación cubierta por la garantía legal.

Para muebles voluminosos o pesados, el coste de devolución dependerá del presupuesto del transportista.

El coste puede variar según:

peso;
volumen;
distancia;
dirección de recogida;
dirección de devolución;
accesibilidad del inmueble;
necesidad de embalaje especial;
condiciones del transportista.

8. Pagos

Los métodos de pago aceptados son Visa y Mastercard.

Los pagos son procesados por J-Pay.

SIGFRIDO ESTILO no conserva el número completo de la tarjeta de pago del cliente.

9. Cookies, análisis y publicidad

El sitio web sigfridoestilo.com puede utilizar herramientas de análisis y publicidad, incluyendo:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
TikTok Pixel.

Estas herramientas se utilizarán conforme a la Política de privacidad y la Política de cookies del sitio web.

Cuando la ley lo exija, las herramientas no esenciales solo se activarán después del consentimiento del usuario.

10. Resolución extrajudicial de conflictos de consumo

En caso de conflicto relacionado con una compra, el cliente puede contactar primero con el servicio de atención al cliente de SIGFRIDO ESTILO en:

info@sigfridoestilo.com

Si no se alcanza una solución satisfactoria, el consumidor puede acudir, cuando proceda, a los mecanismos públicos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles en España.

Entidad de resolución alternativa de litigios

Junta Arbitral Nacional de Consumo
Subdirección General de Arbitraje y Derechos del Consumidor
Dirección General de Consumo
Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

Dirección: Paseo del Prado, 18-20, 28014 Madrid, España

Correo electrónico: junta-nacional@consumo.gob.es

Sitio web oficial: www.dsca.gob.es

Página informativa: Sistema Arbitral de Consumo
https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arbitral-consumo

Presentación de solicitud de arbitraje:
https://www.consumo.gob.es/es/consumo/solicitud-de-arbitraje

El Sistema Arbitral de Consumo es un mecanismo extrajudicial, voluntario y gratuito para resolver conflictos entre consumidores y empresas, en los términos previstos por la normativa aplicable.