Política de cookies

1. Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario durante la navegación.

Pueden servir para que el sitio funcione, recordar preferencias, medir visitas o mostrar publicidad personalizada.

Tecnologías similares incluyen píxeles, etiquetas, scripts e identificadores online.

2. Quién utiliza las cookies

Las cookies pueden ser utilizadas por:

SIGFRIDO ESTILO;
Shopify;
proveedores de analítica;
proveedores publicitarios;
plataformas de marketing.

3. Sitio web

Esta Política de cookies se aplica al sitio web:

sigfridoestilo.com

Los productos vendidos en sigfridoestilo.com son muebles.

4. Cookies técnicas necesarias

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio.

Sirven, por ejemplo, para:

mostrar el sitio web;
gestionar el carrito;
completar el checkout;
mantener la seguridad de la navegación;
recordar preferencias esenciales;
prevenir fraude;
procesar pedidos;
facilitar el pago;
gestionar la entrega.

Estas cookies no requieren consentimiento.

5. Cookies de analítica

Las cookies de analítica ayudan a entender cómo se usa el sitio.

El sitio puede utilizar:

Google Analytics.

Estas cookies permiten medir visitas, páginas consultadas, comportamiento de navegación, rendimiento del sitio y estadísticas generales.

Cuando no estén exentas de consentimiento, estas cookies solo se activarán después de que el usuario las acepte.

6. Cookies publicitarias y píxeles

El sitio puede usar herramientas publicitarias para medir campañas, crear audiencias, medir conversiones o mostrar anuncios personalizados.

Las herramientas pueden incluir:

Google Ads;
Meta Pixel;
TikTok Pixel.

Estas herramientas solo se activarán después del consentimiento del usuario cuando la ley lo exija.

7. Cookies de terceros

Algunas cookies pueden ser instaladas por terceros que prestan servicios técnicos, analíticos, publicitarios, de marketing, pago o comercio electrónico.

Estos terceros pueden tratar información como:

dirección IP;
identificadores de cookies;
datos del dispositivo;
navegador;
sistema operativo;
páginas visitadas;
interacciones con anuncios;
datos de conversión;
preferencias de consentimiento.

El tratamiento realizado por terceros se rige también por sus propias políticas de privacidad y cookies.

8. Shopify

El sitio web sigfridoestilo.com puede funcionar sobre la plataforma Shopify.

Shopify puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para:

navegación del sitio;
funcionamiento del carrito;
checkout;
seguridad;
prevención de fraude;
gestión de pedidos;
preferencias técnicas;
comunicaciones técnicas.

9. Pagos

Los métodos de pago aceptados son Visa y Mastercard.

Los pagos son procesados por el proveedor de servicios de pago J-Pay.

Durante el proceso de pago pueden utilizarse cookies o tecnologías similares necesarias para autenticar la operación, prevenir fraude, mantener la seguridad del pago y completar la transacción.

SIGFRIDO ESTILO no conserva el número completo de la tarjeta de pago del cliente.

10. Gestión del consentimiento

En la primera visita, el sitio debe mostrar un banner de cookies que permita:

aceptar todas las cookies no necesarias;
rechazar todas las cookies no necesarias;
configurar preferencias.

La opción de rechazar debe ser tan visible y sencilla como la opción de aceptar.

No debe haber casillas premarcadas para cookies no necesarias.

La continuación de la navegación sin una acción afirmativa no constituye consentimiento válido para cookies no necesarias.

11. Modificar preferencias

El usuario puede modificar sus preferencias en cualquier momento mediante el enlace Gestión de cookies disponible en el pie de página o mediante el panel de gestión del consentimiento.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

12. Duración de las cookies

Las cookies tienen una duración variable según su finalidad.

Las cookies de sesión se eliminan normalmente al cerrar el navegador.

Las cookies persistentes pueden permanecer durante un periodo determinado, según su finalidad y configuración.

Las preferencias del usuario se conservarán durante un periodo limitado para evitar solicitar el consentimiento en cada visita.

13. Configuración del navegador

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

El bloqueo de cookies técnicas puede impedir el funcionamiento correcto del sitio, el carrito, el checkout, el pago o la gestión del pedido.

Cada navegador permite configurar las cookies de forma diferente. El usuario debe consultar las instrucciones del navegador que utilice.

14. Transferencias internacionales

Algunos proveedores de cookies, analítica o publicidad pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, se aplicarán garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos.

15. Relación con la Política de privacidad

El uso de cookies y tecnologías similares puede implicar el tratamiento de datos personales.

El tratamiento de los datos personales se regula también en la Política de privacidad de sigfridoestilo.com.

16. Información comercial relacionada

SIGFRIDO ESTILO realiza entregas en España, siempre que la dirección sea aceptada durante el proceso de compra.

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables.

La entrega es gratuita para pedidos iguales o superiores a 120 €.

Para pedidos inferiores a 120 €, los gastos de envío son de 15 €.

El plazo de devolución es de 14 días naturales.

Los costes directos de devolución ordinaria son a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, no conforme, error del Vendedor o situación cubierta por la garantía legal.

Para muebles voluminosos o pesados, el coste de devolución dependerá del presupuesto del transportista, teniendo en cuenta factores como peso, volumen, distancia, dirección de recogida, dirección de devolución, accesibilidad del inmueble, necesidad de embalaje especial y condiciones del transportista.

17. Resolución extrajudicial de conflictos de consumo

En caso de conflicto relacionado con una compra, el cliente puede contactar primero con el servicio de atención al cliente de SIGFRIDO ESTILO en:

info@sigfridoestilo.com

Si no se alcanza una solución satisfactoria, el consumidor puede acudir, cuando proceda, a los mecanismos públicos de resolución alternativa de litigios de consumo disponibles en España.

Entidad de resolución alternativa de litigios

Junta Arbitral Nacional de Consumo
Subdirección General de Arbitraje y Derechos del Consumidor
Dirección General de Consumo
Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030

Dirección: Calle Príncipe de Vergara, 54, 28006 Madrid, España

Correo electrónico: junta-nacional@consumo.gob.es

Sitio web oficial: www.dsca.gob.es

Página informativa: Sistema Arbitral de Consumo
https://www.dsca.gob.es/es/consumo/como-reclamar-conflicto-consumo/sistema-arbitral-consumo

Presentación de solicitud de arbitraje:
https://www.consumo.gob.es/es/consumo/solicitud-de-arbitraje

El Sistema Arbitral de Consumo es un mecanismo extrajudicial, voluntario y gratuito para resolver conflictos entre consumidores y empresas, en los términos previstos por la normativa aplicable.